Терпение операторов связи, похоже, исчерпано. С 15 октября они могут начать блокировать массовые звонки от банков, если те продолжат нарушать правила. Уведомления уже были разосланы шести крупным банкам, которые отвечают за практически 95% всех массовых обзвонов в кредитно-финансовом секторе. Остальные 5% либо звонят реже, либо просто стесняются этого.
Что же именно считается нарушением? Всё довольно просто: это звонки без согласия абонента, отсутствие договора на массовые вызовы и их маркировку. То есть, если банк не позаботился о том, чтобы обозначить, что это именно он звонит, а не какая-то «служба безопасности» с подозрительными предложениями, то пусть не жалуется на последствия.
Операторы утверждают, что без соответствующей маркировки клиентам сложнее определить, кто именно им звонит, что, в свою очередь, повышает риски мошенничества. Причём все мы знаем, что звонок с номера +7-800-… может быть не от бабушки. По данным «большой четвёрки», через их сети ежемесячно проходит более 500 миллионов немаркированных массовых звонков. Полмиллиарда! Это если представить, что каждый житель России получает по одному такому звонку три раза в месяц. Неудивительно, что операторы захотели немного разгрузить эфир.
В телекоммуникационных компаниях уверяют, что стоимость маркировки для банков несущественна. Для тех, кто привык оперировать миллиардами, какие-то копейки на маркировку — пустяки. Система, как утверждают, позволяет отделять официальные вызовы от спама и мошенничества. Таким образом, банки смогут продолжать предлагать свои кредиты, но уже с честной пометкой: «я банк, я звоню по делу».
Теперь кредитно-финансовым организациям предстоит не только уговаривать клиентов, но и маркировать свои обзвоны. В противном случае они рискуют оказаться в блоке, наблюдая, как абоненты радуются тишине. Эпоха загадочных «здравствуйте, вас беспокоит…» постепенно подходит к концу. С чем нас и поздравляем. Более подробную информацию можно найти на сайте BalReport.Ru.