Сегодня в ходе прямой линии с губернатором Саратовской области Романом Бусаргиным был поднят вопрос о деятельности главы Балаковского района Сергея Барулина, который создал канал в мессенджере MAX преимущественно для публикации изображений. Как выяснилось, реальная обратная связь с администрацией на этом канале отсутствует. На это губернатор Бусаргин отреагировал, заверив, что ситуация будет внимательно проанализирована, как в Балаково, так и в других муниципалитетах. «Обратная связь должна быть», — подчеркнул он, ставя акцент на важности взаимодействия с гражданами BalReport.Ru.

Следует отметить, что Сергей Барулин вызывает у местных жителей недовольство своей политикой дистанцирования от открытого диалога с гражданами и представителями СМИ. Он часто отменяет регулярные совещания, на которых журналисты могли бы обменяться мнениями с администрацией. Такие встречи проводились хотя бы раз в неделю, но теперь их отмена вызывает вопросы у общественности. Кроме того, после личных приёмов главы района многие люди остаются недовольны качеством обработки своих обращений. Несмотря на это, пресс-релизы о достижениях администрации выходят регулярно в подконтрольных СМИ.

Недавние изменения в коммуникациях администрации также настораживают. Были удалены чаты с жителями поселков, где обсуждались важные вопросы, такие как развитие инфраструктуры, строительство дорог и подведение коммуникаций для многодетных семей. Ранее на сайте администрации функционировала интернет-приёмная, позволяющая гражданам задавать вопросы в электронной форме, но этот раздел был удалён. На его месте теперь размещён новый раздел «обратная связь», содержание которого больше похоже на информацию о порядке обработки обращений, нежели на возможность для граждан задать свои вопросы. Теперь жители не только лишились доступа к интернет-приёмной, но и не могут даже написать на официальную почту администрации.